Analyser ses pratiques professionnelles de médiation
Formation créée le 19/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Méthodologie L’analyse des pratiques professionnelles est à la fois une démarche (pour les personnes s’y inscrivant) et un lieu d’articulation pratique-théorie-pratique : une séance part toujours de pratiques vécues apportées par le groupe. Les pairs questionnent puis proposent des pistes d’analyse, l’intervenant soutient ce questionnement avec, si nécessaire, un étayage théorique en outil de lecture et de compréhension et ce qui prime est la parole des membres du groupe. L’analyse des pratiques de médiation est donc un processus réflexif qui permet à chacun une prise de conscience continue et progressive des écarts entre ce qu’il veut faire et ce qu’il fait dans sa pratique, et contribue ainsi à la construction d’un savoir propre à chacun. Principes de travail pour les participants • Confidentialité des échanges • Sincérité dans les situations exposées • Logique de développement des compétences dans les interventions • Qualité d’écoute, le questionnement de chacun peut faire l’objet d’une demande de clarification • Acceptation que chacun s’investisse à sa façon • Préparation des séances en amont (se remémorer une situation) Rôle de l’intervenant • L’intervenant garantit la mise en place de modalités de travail permettant un espace de réflexion et de parole pour les participants. • Il assure une fonction de régulation des relations au sein du groupe constitué. • Il apporte, en complément des interventions des participants, des éléments de compréhension utiles au décodage des situations. L’analyse des pratiques professionnelles est à la fois une démarche (pour les personnes s’y inscrivant) et un lieu d’articulation pratique-théorie-pratique : une séance part toujours de pratiques vécues apportées par le groupe. Les pairs questionnent puis proposent des pistes d’analyse, l’intervenant soutient ce questionnement avec, si nécessaire, un étayage théorique en outil de lecture et de compréhension et ce qui prime est la parole des membres du groupe. L’analyse des pratiques de médiation est donc un processus réflexif qui permet à chacun une prise de conscience continue et progressive des écarts entre ce qu’il veut faire et ce qu’il fait dans sa pratique, et contribue ainsi à la construction d’un savoir propre à chacun. Participer à un groupe de pairs en analyse de pratiques permet de se perfectionner dans ses savoir-faire de médiateur, en particulier celui d’entendre et soutenir des personnes dans leurs capacités à penser et à solutionner par elles-mêmes et de renforcer ses sécurités pour exercer avec d’avantage d’aisance.
Objectifs de la formation
- Mobiliser une écoute de qualité en étant plus attentif(ve) à être centré(e) sur la personne qui parle que sur son discours
- Repérer et suspendre ses jugements et envies de conseils pendant la phase de questionnement
- Distinguer lors des situations exposées ce qui encombre et relève d'un axe de progrès
- Mettre en oeuvre en questionnement centré sur les préoccupations de la personne
- Identifier des points qui permettent de progresser dans sa pratique de médiateur/tiers
- Acquérir une forme de réflexivité sur sa pratique
Profil des bénéficiaires
- Des médiateurs intervenants dans diverses situations de tension, ayant envie de questionner leur pratique professionnelle et de les croiser avec celles de pairs dans un esprit de curiosité et d’enrichissement mutuel, en recherchant stimulation et non-jugement tout en étant assurés de la confidentialité de ce qui est apporté dans le groupe.
- Avoir suivi une formation initiale de médiation
Contenu de la formation
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Le programme est constitué au fil de l’eau par les situations apportées par les participants. Ouverture : Les participants sont invités à signaler et à brièvement exposer les situations qu’ils souhaitent apporter ce jour ; un choix et un ordre de passage sont réalisés collectivement
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Le temps de l’exposé : une première personne fait le récit détaillé de sa situation.
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Le temps du questionnement : les autres participants sont ensuite invités à la questionner à partir des éléments qu’elle a apportés, de façon à lui permettre progressivement de nommer ce qui fait difficulté pour elle et d’explorer/élaborer ce qui l’interroge dans cette situation. Cette phase de questionnement sollicite pour chaque participant la mobilisation de ses propres expériences et de sa propre réflexion sur sa pratique.
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Le temps du dialogue : lorsque le questionnement est décanté et suffisant, le groupe commence à émettre d’autres pistes, d’autres façons de faire. L’intervenant soutient pour approfondir les points qui ont été repérés et éventuellement aborder les dimensions qui n’auraient pas été entendues. Il propose si nécessaire des étayages théoriques permettant de soutenir l’acte professionnel du médiateur.
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Temps de synthèse : on mesure les écarts entre le questionnement initial de la phase de l’exposé et la phase de synthèse, on identifie comment la personne a évolué dans sa réflexion.
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La séance se poursuit avec la présentation de la situation suivante.
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Clôture : repérage pour chacun d’un point fort dans la séance.
Médiatrices et médiateurs praticiens
- Feuilles de présence.
- Auto évaluation d'atteinte des objectifs en fin de cycle
- Questionnaire de satisfaction à l'issue du cycle
- Certificat de réalisation des séances d'APP.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Exposés des participants, échanges entre pairs
- En fonction de ce qui sera abordé lors des séances, des indications bibliographiques pourront être transmises.