S'EQUIPER pour S'AVENTURER - Transformer les résistances en médiation
Version du programme : 1
Prochaine date
25/03/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiS'EQUIPER pour S'AVENTURER - Transformer les résistances en médiation
Qu'elle soit judiciaire ou conventionnelle, l'offre de médiation ne reçoit pas toujours un accueil favorable des parties. Très souvent nous avons à accueillir des freins, résistances, réserves voire refus vis à vis de la proposition de médiation qui leur est faite. "Cela ne marchera jamais", "il/elle est borné(e)", " je n'ai pas de temps à perdre", "je n'ai pas vraiment le choix d'y participer", etc... Comment présenter l'offre de médiation et accompagner au mieux les acteurs dans leur choix de s'engager ou non dans cette démarche? Quelles questions poser afin de permettre discernement et consentement éclairé des acteurs? Comment redonner du pouvoir d'agir aux futurs médiés en accueillant et levant leurs résistances durant le processus de médiation (amont et plénière)? Cette formation permettra de : • Identifier et accueillir les résistances pour mieux les transformer • Nommer les craintes et préoccupations, lever les freins • Expérimenter quelques cas difficiles : la mauvaise foi, quand ça tourne en rond… Tarif de l'escale : Particuliers : 200€ exonérés de TVA Indépendants : 220 € exonérés de TVA Entreprises : 300 € exonérés de TVA Etudiants, professionnels en reconversion, demandeurs d'emploi, nous contacter pour un tarif solidaire Un minimum de 6 stagiaires est requis pour pouvoir ouvrir la formation
Objectifs de la formation
- Adapter leur posture de médiateur à la complexité, aux personnes et aux situations difficiles
- Identifier les différents types de résistances en médiation et les enjeux en lien pour relancer le dialogue
- Décrypter les besoins, préoccupations, craintes derrière les positions
Profil des bénéficiaires
- Médiateurs
Contenu de la formation
Identifier les différents types de résistances en médiation et les enjeux en lien pour relancer le dialogue
- Distinguer les résistances du client, celles des accompagnants, celles liées aux personnes, celles liées au conflit
- Identifier les différents moments où les résistances s’expriment, et les enjeux qu’elles sous-tendent selon l’étape du processus de médiation
- Jugements, agacement, nommer nos propres réflexes intérieurs face à la complexité en médiation
Décrypter les besoins, préoccupations, craintes derrière les positions
- Accueillir les émotions de l’autre, les identifier chez soi
- Identifier les Intérêts, Préoccupations, Besoins, Motivations et Valeurs derrière les positions
- Traduire peurs et craintes derrière un refus
Adapter sa posture de médiateur à la complexité, aux personnes et aux situations difficiles,
- Expérimenter l’accueil et la transformation des résistances à partir de verbatims issus de situations vécues
- Expérimenter quelques situations flash dites difficiles
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Mises en situation supervisées au cours des modules de formation
- Auto positionnement en début de formation et fin de formation sur les compétences acquises
- Questionnaire de satisfaction
- Attestation de réalisation de l'action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Mises en situations et études de cas
- Mise à disposition de documents et des supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Pas de certification
- Attestation d'assiduité remise à la fin du parcours
Lieu
Délai d'accès
Accessibilité
Pour les participants en situation de handicap : contactez nous afin de réfléchir aux modalités d’adaptation nécessaires ou d’envisager des conseils d’orientation vers des organisations adaptées. La salle située au 2ème est desservie par un ascenseur.